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🔄 Resi e Cambi

Politica di reso flessibile per la tua tranquillità

La Nostra Politica di Reso

✓ Reso Gratuito entro 30 giorni! Hai cambiato idea? Nessun problema! Puoi restituire i tuoi acquisti gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione.

In UrbanMensWear vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo o cambiarlo facilmente seguendo le nostre semplici procedure.

Condizioni per il Reso

⏰

Tempistiche

30 giorni dalla data di ricezione del pacco

👕

Condizioni Prodotto

Non indossato, non lavato, con tutte le etichette

📦

Imballaggio

Nella confezione originale o similare

🧾

Documenti

Copia della ricevuta o fattura inclusa

Come Effettuare un Reso

Restituire un prodotto è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

1

Richiedi il Reso

Accedi al tuo account e vai su "I miei ordini", poi clicca su "Richiedi reso"

2

Prepara il Pacco

Imballa il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori

3

Stampa l'Etichetta

Riceverai via email l'etichetta di reso prepagata da stampare e applicare

4

Spedisci il Pacco

Consegna il pacco al corriere o depositalo in un punto di ritiro

💡 Suggerimento

Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso. Ti servirà come prova in caso di smarrimento del pacco.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con il rimborso secondo le seguenti modalità:

Tempi di Rimborso

  • Verifica del reso: 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento
  • Emissione rimborso: Entro 24 ore dalla verifica
  • Accredito sul tuo conto: 3-7 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca)

Modalità di Rimborso

  • Carta di credito/debito: Rimborso diretto sulla carta utilizzata per l'acquisto
  • PayPal: Rimborso sul conto PayPal utilizzato
⚠️ Nota: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Cambi

Hai bisogno di una taglia diversa o preferisci un altro colore? Puoi richiedere il cambio del prodotto:

Come Richiedere un Cambio

  1. Accedi al tuo account e seleziona l'ordine
  2. Clicca su "Richiedi cambio" e indica le tue preferenze
  3. Spedisci il prodotto originale con l'etichetta fornita
  4. Il nuovo prodotto verrà spedito appena riceveremo il reso
✓ Cambio Gratuito: Il primo cambio di taglia è sempre gratuito! Le spedizioni per l'invio del nuovo prodotto sono a nostro carico.

Disponibilità

Se il prodotto che desideri non è disponibile, puoi scegliere tra:

  • Attendere che torni disponibile (ti avviseremo via email)
  • Scegliere un prodotto alternativo di pari valore
  • Richiedere il rimborso completo

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti:

  • Biancheria intima e calzini (se la confezione è stata aperta)
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Articoli in saldo finale (salvo difetti)
  • Prodotti visibilmente indossati o danneggiati
  • Articoli senza etichette o cartellini
⚠️ Importante: I prodotti contrassegnati come "vendita finale" non sono rimborsabili né cambiabili, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione:

  1. Contattaci immediatamente al numero +39 377 3752351 o via email
  2. Fornisci foto del difetto o del danno
  3. Non rispedire il prodotto prima di aver ricevuto istruzioni dal nostro team

🎁 In caso di difetto

Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo gratuito o procederemo con il rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali.

Domande Frequenti

Posso restituire un prodotto acquistato in saldo?

Sì, puoi restituire anche i prodotti in saldo entro 30 giorni, a meno che non siano contrassegnati come "vendita finale".

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

No, il reso è completamente gratuito in Italia. Ti forniamo un'etichetta prepagata.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per richiedere e completare il reso.

Posso restituire un prodotto senza la confezione originale?

Preferibilmente no, ma puoi utilizzare un imballaggio simile purché il prodotto sia adeguatamente protetto.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Contattaci immediatamente! Ti invieremo subito il prodotto corretto e organizzeremo il ritiro gratuito di quello errato.

Hai Bisogno di Assistenza?

Il nostro team è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda sui resi:

  • 📞 Telefono: +39 377 3752351 (Lun-Ven 9:00-18:00)
  • ✉️ Email: amministrazione@urbanstoreitalia.it
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